Política de Privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços operados pela Assessoria Consignado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.857.906/0001-77, incluindo o site institucional, o sistema de gestão e o atendimento realizado pela plataforma WhatsApp Business API.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos, o canal do encarregado de proteção de dados é atendimento@assessoriaconsignado.com.

2. Dados que coletamos

Origem	Dados
Atendimento por WhatsApp	Nome de perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens, arquivos e áudios trocados na conversa
Formulário do site	Nome, telefone, e-mail, empresa, interesse, mensagem e o endereço IP de envio
Informado por você durante o atendimento	CPF, data de nascimento, dados de benefício ou matrícula e informações de margem consignável

Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional, e nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos.

3. Para que usamos esses dados

Responder e conduzir o atendimento solicitado por você
Consultar margem consignável e elaborar simulações de crédito
Encaminhar e acompanhar propostas junto às instituições financeiras
Enviar comunicações sobre contratos, propostas e status de operações
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de correspondente bancário

4. Bases legais do tratamento

Cada finalidade se apoia em uma das bases do art. 7º da LGPD:

Consentimento — envio de comunicações promocionais, que você pode revogar a qualquer momento
Execução de contrato ou procedimentos preliminares — simulação, proposta e contratação de crédito solicitadas por você
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — guarda de registros de operações efetivamente contratadas
Exercício regular de direitos — defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para terceiros com finalidade publicitária própria deles. O compartilhamento ocorre apenas com quem é necessário para prestar o serviço que você pediu:

Com quem	Por quê
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp)	É a plataforma que transporta as mensagens do atendimento. Ao conversar conosco pelo WhatsApp, o tratamento dos dados pela Meta segue também a política de privacidade da própria plataforma.
Instituições financeiras e bancos	Recebem os dados necessários à consulta de margem, à simulação e ao processamento da proposta de crédito que você solicitou.
Prestadores de tecnologia	Hospedagem, envio de e-mail e infraestrutura, contratados sob obrigação contratual de confidencialidade e de tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
Autoridades públicas	Quando houver requisição legal, ordem judicial ou dever regulatório.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura que utilizamos fica fora do Brasil:

Hospedagem do sistema — o servidor onde o sistema de gestão e o histórico de atendimento são armazenados está localizado nos Estados Unidos
WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — o transporte das mensagens é processado na infraestrutura da Meta, também no exterior
Envio de e-mail — operado por provedor com infraestrutura nos Estados Unidos

Essas transferências observam o disposto no art. 33 da Lei nº 13.709/2018, ficam limitadas às finalidades descritas nesta política e os fornecedores estão sujeitos a obrigação contratual de confidencialidade e de tratar os dados apenas conforme nossas instruções.

7. Por quanto tempo guardamos

Histórico de conversas e registros de atendimento — enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato
Operações de crédito efetivamente contratadas — pelos prazos exigidos pela legislação financeira e civil aplicável
Leads e contatos sem contratação — por até 2 anos a partir do último contato

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

8. Armazenamento e segurança

Os dados trafegam por conexão criptografada e ficam em servidores de acesso restrito. O sistema exige autenticação individual, registra os acessos e limita cada colaborador ao que é necessário para a sua função.

9. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
Revogar o consentimento e se opor a tratamento feito com base nele
Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para parar de receber mensagens, responda SAIR ou PARAR na conversa do WhatsApp — o bloqueio é imediato e gratuito.

Para excluir seus dados, siga o passo a passo em Exclusão de Dados. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página, e alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

📧 atendimento@assessoriaconsignado.com